Condiciones generales de venta

Los productos a la venta en www.biscottivisconti.com son vendidos y facturados por Visconti con sede en Via Kennedy, 32 - 71045 Orta Nova (FG), sociedad unipersonal inscrita en el C.C.I.A.A. de Foggia con el n° REA FG-332068 del Registro Mercantil, n° IVA 04492270717.

Para cualquier información relativa a pedidos, envíos y, en general, compras, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en las siguientes direcciones:

- Correo electrónico: info@biscottivisconti.com

- Teléfono: 0885 861110

- Whatsapp: 371 3948161

Horario de atención al público:

- Lunes a viernes: 8:30 - 12:30; 15:00 - 18:00.

- Sábados por la mañana: 8:30 - 12:30

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. 1. Aceptación de las condiciones generales de venta y celebración del contrato

1.1 El contrato estipulado entre Visconti y el Cliente se considerará concluido con la aceptación del pedido por parte de Visconti. En caso de no aceptación del pedido, la sociedad Visconti lo notificará sin demora al Cliente.

1.2 Al realizar un pedido de las distintas formas previstas, según el formulario de pedido del Sitio, el Cliente declara haber leído toda la información que se le ha proporcionado durante el procedimiento de compra y aceptar plenamente las presentes condiciones generales, indicadas en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 12 del Decreto Legislativo 70/2003 y en el art. 51 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014.

2. Modalidades de compra

2.1 Para completar el pedido, el Cliente deberá rellenar íntegramente el formulario correspondiente en el Sitio y enviarlo después de haber consultado las Condiciones, así como las características del producto y/o productos que pretende adquirir. El Cliente también deberá solicitar a Visconti, si lo desea, la emisión de una factura fiscal por la compra, de conformidad con el art. 22 D.P.R. n. 633/1972 rellenando los campos correspondientes.

2.2 La correcta recepción del Pedido será confirmada por Visconti mediante el envío de un correo electrónico de respuesta a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Este mensaje de confirmación resumirá las condiciones de compra y los datos introducidos en el Pedido por el Cliente, para que éste pueda comprobarlos y, en su caso, comunicar sin demora la corrección de posibles errores.

3. Precios y formas de pago

3.1 Los precios indicados en el sitio web deben considerarse con impuestos e IVA incluidos. Los gastos de envío o de pago se calculan en cualquier caso en la cesta de la compra, una vez introducidos los artículos.

3.2 Están disponibles los siguientes métodos de pago:

3.2.1 PAGO CON TARJETA

El cliente puede elegir pagar el pedido con tarjeta de crédito o débito. Las tarjetas de crédito aceptadas son: VISA, MASTERCARD, AMEX, Union Pay. También aceptamos el pago mediante POSTEPAY y todas las tarjetas recargables que operan dentro del circuito VISA.

3.2.2 TRANSFERENCIA BANCARIA

El cliente puede elegir pagar la mercancía adquirida mediante transferencia bancaria introduciendo el IBAN indicado en la página de confirmación del pedido a nombre de Visconti. En el motivo del pago introduzca el número de referencia del pedido confirmado en el correo electrónico.

3.2.3. PAGOS PAYPAL CON OPCIÓN DE PAGO A PLAZOS

Paypal es un método de pago en línea absolutamente seguro que permite al cliente pagar el pedido accediendo directamente a su cuenta, mediante la confirmación del pago. Los datos de la cuenta y de la tarjeta de crédito vinculada a la misma son gestionados directamente por Paypal, que enviará una notificación por correo electrónico tras el pago. La empresa Visconti no tiene, en ningún caso, acceso a los datos de las tarjetas con las que los clientes efectúan los pagos. Para satisfacer las necesidades de todos los clientes, Paypal ofrece la posibilidad de pagar en 3 cómodos plazos, sin intereses y sin gastos de gestión para importes de 30,00 a 2.000,00 euros. Es posible ver y gestionar la fecha de vencimiento de los plazos consultando la aplicación de PayPal en la sección ''Mostrar próximos pagos'': esto también permite el pago por adelantado a voluntad del comprador, sin costes adicionales. Incluso en el caso de los pagos a plazos, PayPal protege todas las compras en caso de que el artículo no llegue o no se corresponda con la descripción. Elegir el pago a plazos es muy sencillo: basta con seleccionar Paypal como forma de pago; si está disponible, aparecerá la opción ''pagar en 3 plazos''; tras recibir la confirmación mediante el envío de un código a su teléfono móvil, el cliente podrá finalizar la compra.

3.3.4. PAGO CONTRA REEMBOLSO

El pago se realizará en el momento de la entrega de los productos adquiridos. El pago contra reembolso conllevará un cargo adicional de 4,50 € a cargo del Cliente en concepto de gastos de recogida.

4. Entrega de los Productos y Costes

4.1 Todos los pedidos serán procesados y enviados a la dirección indicada por el cliente en el pedido; la Empresa Visconti utiliza empresas de mensajería como Poste Italiane, GLS y Bartolini y enviará todos los pedidos en un plazo de 24-48 horas laborables con el coste, si lo hubiera, indicado en el carrito antes de enviar el pedido. Cualquier retraso en el envío se comunicará puntualmente al cliente. La sociedad Visconti se reserva el derecho de elegir el transportista para el envío de los pedidos, salvo excepciones indicadas a petición del cliente. Además, la sociedad Visconti se reserva el derecho de aceptar pedidos fuera de las fronteras italianas, para los cuales variarán no sólo los gastos de envío, sino también los plazos de entrega.

4.2 Los plazos de entrega indicados por La ditta Visconti se considerarán puramente indicativos y los eventuales retrasos causados por los mensajeros de la sucursal de destino no serán imputables al remitente.

4.3 Las imágenes de las galletas son indicativas; por lo tanto, las tonalidades diferentes a las de la imagen no se considerarán defecto o error y no serán imputables al remitente en términos de devolución.

4.4 En el momento de la entrega de los productos, el Cliente deberá comprobar que el número de paquetes entregados corresponde al número indicado en la carta de porte fijada en el paquete y que el embalaje está intacto, sin daños ni alteraciones, incluidos los materiales de precintado (cinta adhesiva o flejes de plástico). Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto, o la falta de correspondencia en el número de paquetes o indicaciones, debe detectarse inmediatamente poniéndose en contacto con el 0885 861110 o escribiendo por WhatsApp al 371 3948161. Cualquier problema relativo a la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos deben ser reportados dentro de los 3 días siguientes a la entrega, en la forma establecida en el presente documento.

5. Derecho de desistimiento

5.1 De conformidad con el artículo 52 del Decreto Legislativo n.º 206/2005, modificado posteriormente por el Decreto Legislativo n.º 21/2014, el Cliente podrá desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de indicar los motivos y sin penalización alguna, en un plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos.

5.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar a La ditta Visconti una comunicación dentro de los plazos indicados a la dirección de correo electrónico info@biscottivisconti.com.

5.3 En caso de desistimiento, el Cliente podrá enviar, a su cargo, los productos a La ditta Visconti en un plazo de 14 (catorce) días a partir del propio desistimiento, a la siguiente dirección La ditta Visconti, Via Kennedy, 32 - 71045 Orta Nova (FG). Como alternativa, puede solicitar al servicio de atención al cliente, después de fijar el día, la recogida por uno de nuestros mensajeros. Por la recogida se cobrarán 8,00 euros del importe pagado por el cliente. La mercancía deberá devolverse sin daños, completa con todas sus piezas y en su embalaje original. La empresa Visconti no acepta devoluciones parciales, por lo que el derecho de desistimiento podrá aplicarse al producto adquirido en su totalidad. En caso de daños a la mercancía durante el transporte, la sociedad Visconti informará al Cliente para que pueda presentar oportunamente una reclamación contra el transportista elegido por él y obtener el correspondiente reembolso; en tal caso, el producto será devuelto al Cliente, contra quien se anulará la solicitud de desistimiento. La Empresa Visconti no será responsable en caso de daños, robo, pérdida ocurridos durante el envío de devolución.

5.4 La Empresa Visconti reembolsará al Cliente la totalidad del importe ya pagado en un plazo de 14 (catorce) días a partir del desistimiento sólo después de que el objeto haya sido devuelto mediante un procedimiento de transferencia del importe cobrado, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que se haya acordado otra cosa. En cualquier caso, el Cliente no soportará ningún coste como consecuencia de dicha devolución.

5.5 En cualquier caso, el Cliente perderá el derecho de desistimiento cuando Visconti compruebe que

- el producto devuelto no está intacto;

- al producto le falte el embalaje exterior y/o el embalaje interior original;

En caso de caducidad del derecho de desistimiento, Visconti devolverá al remitente el producto adquirido, cobrándole los gastos de envío y el precio del producto.

7.

Reclamaciones y solicitudes de

información

7.1 Cualquier reclamación o solicitud de información podrá dirigirse a las siguientes direcciones: Visconti, Via Kennedy, 32 - 71045 Orta Nova (FG). Teléfono: 0885 861110 Whatsapp: 371 3948161 email:

Privacidad

8.1 Los datos personales recogidos tras la confirmación del pedido serán tratados por La ditta Visconti con el único fin de satisfacer las solicitudes expresas del Cliente, de conformidad con el Reglamento Europeo 679/2016 y la política de privacidad en el sitio web.