Los productos a la venta en www.biscottivisconti.it Son vendidos y facturados por Visconti, con sede en Via Kennedy, 32 – 71045 Orta Nova (FG) - IT, empresa unipersonal inscrita en el C.C.I.A.A de Foggia, con el n.º REA FG-332068 del Registro Mercantil, n.º de IVA 04492270717, C.F. VSCNTN00P01D643C.

Para cualquier consulta relacionada con los pedidos, los envíos y, en general, con las compras, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los siguientes datos de contacto:

- Número gratuito: 800-011012 (Soporte y asistencia de calidad)

- Correo electrónico: info@biscottivisconti.it

- Teléfono: +39 0885 324944

Horarios:

- De lunes a viernes, de 8:30 a 12:30 y de 15:00 a 18:00.

- Sábado por la mañana: 8:30 – 12:30

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Aceptación de las condiciones generales de venta y celebración del contrato

1.1 El contrato celebrado entre la empresa Visconti y el cliente se considerará formalizado tras la aceptación del pedido por parte de la empresa Visconti. En caso de que no se acepte el pedido, la empresa Visconti se encargará de comunicárselo al cliente sin demora.

1.2 Al realizar un pedido mediante cualquiera de las modalidades previstas, de acuerdo con el formulario de pedido que figura en la Página web, el Cliente declara haber leído todas las indicaciones que se le han facilitado durante el proceso de compra y aceptar íntegramente las presentes condiciones generales, indicadas de conformidad con lo dispuesto en el artículo 12 de la D.Lgs. 70/2003 y del artículo 51 de la D.Lgs. 206/2005, en su versión modificada por el D.Lgs. 21/2014.

2. Formas de compra

2.1 Para completar el pedido, el cliente deberá rellenar en su totalidad el formulario correspondiente que figura en la página web y enviarlo tras haber consultado las Condiciones, así como las características del producto o productos que desea adquirir. Asimismo, el cliente deberá solicitar a la empresa Visconti, si así lo desea, la emisión de una factura fiscal correspondiente a la compra, de conformidad con el artículo 22 D.P.R. n.º 633/1972, rellenando los campos correspondientes.

2.2 La empresa Visconti confirmará la correcta recepción del pedido mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. Dicho mensaje de confirmación recogerá de forma resumida las condiciones de compra y los datos introducidos por el Cliente en el pedido, para que este pueda verificarlos y, en su caso, comunicar sin demora las correcciones de los posibles errores.

3. Precios y formas de pago

3.1 Los precios que figuran en la página web incluyen los impuestos y el IVA. Los posibles gastos de envío o de pago se calculan, en cualquier caso, en la cesta de la compra, una vez añadidos los artículos.

3.2 Se ofrecen las siguientes formas de pago:

3.2.1 PAGOS CON TARJETA

El cliente puede elegir entre pagar el pedido con tarjeta de crédito o de débito. Las tarjetas de crédito aceptadas son: VISA, MASTERCARD, AMEX y Union Pay. También aceptamos pagos a través de POSTEPAY y todas las tarjetas recargables que operen dentro del circuito VISA.

3.2.2 TRANSFERENCIA BANCARIA

El cliente puede optar por pagar su compra mediante transferencia bancaria, indicando el IBAN que figura en la página de confirmación del pedido a nombre de la empresa Visconti. En el concepto de la transferencia, debe indicar el número de referencia del pedido que figura en el correo electrónico.

3.2.3. PAGOS A TRAVÉS DE PAYPAL CON LA OPCIÓN DE PAGO A PLAZOS

PayPal es un método de pago en línea totalmente seguro que permite al cliente realizar el pago del pedido accediendo directamente a su cuenta y confirmando el pago. Los datos relativos a la cuenta y a las tarjetas de crédito vinculadas a su cuenta son gestionados directamente por PayPal, que le enviará una notificación por correo electrónico una vez realizado el pago. La empresa Visconti no tiene, en modo alguno, la posibilidad de acceder a los datos de las tarjetas con las que los clientes realizan los pagos. Para satisfacer las necesidades de todos los clientes, PayPal ofrece la posibilidad de pagar en tres cómodas cuotas, sin intereses ni gastos de gestión, para importes comprendidos entre 30,00 € y 2.000,00 €. Es posible consultar y gestionar el vencimiento de los plazos en la aplicación de PayPal, en la sección «Ver próximos pagos»: esto también permite el pago anticipado si el comprador lo desea, sin costes adicionales. Incluso en caso de pago a plazos, PayPal protege todas las compras en caso de que el artículo no llegue o no se corresponda con la descripción. Elegir el pago a plazos es muy sencillo: basta con seleccionar PayPal como método de pago; si está disponible, aparecerá la opción «Pagar en 3 plazos»; tras recibir la confirmación mediante el envío de un código a su móvil, el cliente podrá completar la compra.

3.3.4. MARCA

El pago deberá efectuarse en el momento de la entrega de los productos adquiridos. El pago contra reembolso conlleva un gasto adicional de 4,50 € a cargo del cliente en concepto de gastos de cobro.

4. Entrega de los productos y gastos correspondientes

4.1 Todos los pedidos se tramitarán y enviarán a la dirección indicada por el cliente en el pedido; La empresa Visconti utiliza servicios de mensajería como Poste Italiane, GLS y Bartolini, y tramitará todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas laborables, al coste —si lo hubiera— indicado en la cesta de la compra antes de enviar el pedido. Cualquier retraso en el envío se comunicará de inmediato al cliente. La empresa Visconti se reserva el derecho a elegir el servicio de mensajería para el envío de los pedidos, salvo excepciones indicadas a petición del cliente. Además, la empresa Visconti se reserva el derecho a aceptar pedidos fuera de las fronteras italianas, en cuyo caso no solo los gastos de envío, sino también los plazos de entrega, podrían sufrir variaciones.

4.2 Los plazos de entrega indicados por la empresa Visconti deben considerarse meramente orientativos, y los posibles retrasos causados por los transportistas de la sucursal de destino no son imputables al remitente.

4.3 Las imágenes de las galletas son meramente orientativas; por lo tanto, los tonos que difieran de los que aparecen en las fotos no deben considerarse un defecto ni un error, y no son motivo de devolución a cargo del remitente.

4.4 En el momento de la entrega de los productos, el Cliente deberá comprobar que el número de bultos entregados se corresponda con lo indicado en la carta de porte adherida al paquete y que el embalaje se encuentre intacto, sin daños ni alteraciones, incluso en los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes de plástico). Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto, o la falta de correspondencia en el número de bultos o en las indicaciones, deberá señalarse inmediatamente llamando al número gratuito 800-011012 o al número +39 0885 324944. Cualquier problema relacionado con el estado físico, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos deberá comunicarse en un plazo de 3 días a partir de la fecha de entrega, según las modalidades previstas en el presente documento.

5. Derecho de desistimiento

5.1 El Cliente, tal y como se establece en el artículo 52 del Decreto Legislativo 206/2005, posteriormente modificado por el D.Lgs. 21/2014, podrá rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de alegar razones y sin penalización alguna, en un plazo de 14 (catorce) días laborables a partir de la fecha de recepción de los productos.

5.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar a la empresa Visconti una notificación dentro de los plazos indicados a la dirección de correo electrónico info@biscottivisconti.it.

5.3 En caso de desistimiento, el Cliente podrá enviar, a su cargo, los productos a la empresa Visconti en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de desistimiento, a la siguiente dirección: La ditta Visconti, Via Kennedy, 32 – 71045 Orta Nova (FG) - IT. Como alternativa, puede solicitar al servicio de atención al cliente, tras haber fijado la fecha, que uno de nuestros mensajeros se encargue de la recogida. Por la recogida se deducirán 8,00 € del importe pagado por el cliente. La mercancía deberá devolverse intacta, con todas sus piezas y en su embalaje original. La empresa Visconti no admite devoluciones parciales, por lo que el derecho de desistimiento se aplicará al producto adquirido en su totalidad. En caso de que el producto sufra daños durante el transporte, la empresa Visconti se lo comunicará al cliente, para que este pueda presentar sin demora una reclamación contra el servicio de mensajería que haya elegido y obtener el correspondiente reembolso; en estos casos, el producto se pondrá de nuevo a disposición del cliente, y se anulará la solicitud de desistimiento. La empresa Visconti no se hará responsable en caso de daños, robo o pérdida que se produzcan durante el envío de la devolución.

5.4 La empresa Visconti se encargará de reembolsar al cliente el importe total ya abonado en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la notificación de desistimiento, una vez que el artículo haya sido devuelto a nuestras instalaciones, mediante la anulación del importe cobrado, utilizando el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la transacción inicial, salvo que se acuerde lo contrario. En cualquier caso, el cliente no deberá asumir ningún coste como consecuencia de dicho reembolso.

5.5 En cualquier caso, el cliente perderá el derecho de desistimiento en los casos en que la empresa Visconti compruebe que:

- el producto devuelto no esté en perfecto estado;

- al producto le falta el embalaje exterior y/o el embalaje interior original;

En caso de que prescriba el derecho de desistimiento, la empresa Visconti se encargará de devolver al remitente el producto adquirido, cobrándole los gastos de envío y el precio del producto.

6. Reclamaciones y solicitudes de información

7.1 Cualquier reclamación o solicitud de información podrá dirigirse a los siguientes datos de contacto: Visconti, Via Kennedy, 32 – 71045 Orta Nova (FG) - IT. Número gratuito: 800-011012 (Soporte y Asistencia de Calidad), Teléfono: +39 0885 324944, Correo electrónico: info@biscottivisconti.it

7. Privacidad

8.1 Los datos personales recopilados tras la confirmación del pedido serán tratados por la empresa Visconti con el único fin de satisfacer las solicitudes expresas del cliente, de conformidad con el Reglamento Europeo 679/2016 y la política de privacidad que figura en la página web.