Termos e condições de venda
Os produtos à venda em www.biscottivisconti.com são vendidos e facturados pela Visconti, com sede em Via Kennedy, 32 - 71045 Orta Nova (FG), sociedade unipessoal inscrita no C.C.I.A.A. de Foggia sob o n.º REA FG-332068 do Registo Comercial, IVA n.º 04492270717.
Para qualquer informação relativa a encomendas, envios e, em geral, compras, é favor contactar o serviço de apoio ao cliente através dos seguintes endereços
- Correio eletrónico: info@biscottivisconti.com
- Telefone: 0885 861110
- Whatsapp: 371 3948161
Horário de funcionamento:
- De segunda a sexta-feira: 8:30 - 12:30; 15:00 - 18:00.
- Sábados de manhã: 8:30 - 12:30
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
1. Aceitação das condições gerais de venda e celebração do contrato
1.1 O contrato estipulado entre Visconti e o Cliente considera-se concluído com a aceitação da encomenda por parte de Visconti. Em caso de não aceitação da encomenda, a empresa Visconti notificará imediatamente o Cliente.
1.2 Ao efetuar uma encomenda nas várias modalidades previstas, de acordo com o formulário de encomenda presente no Site, o Cliente declara ter lido todas as informações que lhe foram fornecidas durante o procedimento de compra e aceitar plenamente as presentes condições gerais, indicadas em conformidade com as disposições do art. 12 do Decreto Legislativo 70/2003 e do art. 51 do Decreto Legislativo 206/2005, com a redação dada pelo Decreto Legislativo 21/2014.
2. Modalidades de compra
2.1 Para efetuar a encomenda, o Cliente deverá preencher integralmente o respetivo formulário no Site e enviá-lo depois de ter revisto as Condições, bem como as caraterísticas do produto e/ou dos produtos que pretende adquirir. O Cliente solicitará também à Visconti, se assim o desejar, a emissão de uma fatura fiscal da compra, nos termos do art. 22 D.P.R. n. 633/1972, preenchendo os campos adequados.
2.2 A receção correta da Encomenda é confirmada por Visconti através de uma resposta por correio eletrónico enviada para o endereço eletrónico comunicado pelo Cliente. Esta mensagem de confirmação resumirá as condições de compra e os dados introduzidos na Encomenda pelo Cliente, para que este os possa verificar e, se necessário, comunicar sem demora a correção de eventuais erros.
3. Preços e modalidades de pagamento
3.1 Os preços indicados no sítio Web devem ser considerados como incluindo impostos e IVA. Os eventuais custos de envio ou de pagamento são, de qualquer modo, calculados no carrinho de compras, uma vez introduzidos os artigos.
3.2 Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:
3.2.1 PAGAMENTO POR CARTÃO
O cliente pode optar por pagar a encomenda com cartão de crédito ou cartão de débito. Os cartões de crédito aceites são: VISA, MASTERCARD, AMEX, Union Pay. Também aceitamos o pagamento por POSTEPAY e todos os cartões recarregáveis que operam dentro do circuito VISA.
3.2.2 TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
O cliente pode optar por pagar os bens adquiridos por transferência bancária, introduzindo o IBAN indicado na página de confirmação da encomenda em nome de Visconti. No motivo do pagamento inserir o número de referência da encomenda confirmado no e-mail.
3.2.3. PAGAMENTOS POR PAYPAL COM OPÇÃO DE PAGAMENTO EM PRESTAÇÕES
O Paypal é um método de pagamento online absolutamente seguro que permite ao cliente pagar a encomenda acedendo diretamente à sua conta, através da confirmação do pagamento. Os dados da conta e do cartão de crédito ligados à sua conta são geridos diretamente pelo Paypal, que enviará uma notificação por e-mail após o pagamento. A sociedade Visconti não tem, de forma alguma, acesso aos dados dos cartões com os quais o cliente efectua o pagamento. Para satisfazer as necessidades de todos os clientes, Paypal oferece a possibilidade de pagar em 3 cómodas prestações, sem juros e sem custos de gestão para montantes de 30,00 € a 2.000,00 €. A visualização e a gestão da data de vencimento das prestações são possíveis consultando a aplicação PayPal na secção "Mostrar pagamentos futuros": isto também permite o pagamento antecipado a pedido do comprador, sem custos adicionais. Mesmo no caso de pagamentos a prestações, o PayPal protege todas as compras no caso de o artigo não chegar ou não corresponder à descrição. Escolher o pagamento em prestações é muito simples: basta selecionar o Paypal como método de pagamento; se disponível, aparecerá a opção "pagar em 3 prestações"; após receber a confirmação através do envio de um código para o seu telemóvel, o cliente pode concluir a compra.
3.3.4. PAGAMENTO À COBRANÇA
O pagamento será efectuado no momento da entrega dos produtos adquiridos. O pagamento em numerário no ato da entrega implica um encargo suplementar de 4,50 € a cargo do Cliente a título de despesas de recolha.
4. Entrega dos produtos e custos
4.1 Todas as encomendas serão processadas e expedidas para o endereço indicado pelo cliente na encomenda; a Visconti Company utiliza transportadoras como Poste Italiane, GLS e Bartolini e expedirá todas as encomendas no prazo de 24-48 horas úteis com o custo, se for o caso, indicado no carrinho antes do envio da encomenda. Qualquer atraso no envio será imediatamente comunicado ao cliente. A Sociedade Visconti reserva-se o direito de escolher o transportador para o envio das encomendas, salvo excepções indicadas a pedido do cliente. Além disso, a Sociedade Visconti reserva-se o direito de aceitar pedidos fora das fronteiras italianas, para os quais variam não só os custos de envio, mas também os prazos de entrega.
4.2 Os prazos de entrega indicados por La ditta Visconti são considerados meramente indicativos e os eventuais atrasos causados pelos correios da sucursal de destino não são imputáveis ao remetente.
4.3 As imagens dos biscoitos são indicativas; por conseguinte, tonalidades diferentes das da imagem não devem ser consideradas como um defeito ou erro e não são imputáveis ao remetente em termos de devolução.
4.4 Aquando da entrega dos produtos, o Cliente deve verificar se o número de embalagens entregues corresponde ao número indicado na guia de remessa afixada na embalagem e se a embalagem está intacta, não danificada ou alterada, incluindo os materiais de selagem (fita adesiva ou fitas de plástico). Qualquer dano na embalagem e/ou no produto, ou a falta de correspondência no número de embalagens ou de indicações, deve ser imediatamente detectado, contactando o 0885 861110 ou escrevendo para o WhatsApp 371 3948161. Quaisquer problemas relativos à integridade física, correspondência ou integralidade dos produtos recebidos devem ser comunicados no prazo de 3 dias após a entrega, nos moldes aqui estabelecidos.
5. Direito de retratação
5.1 Nos termos do artigo 52 do Decreto Legislativo n.º 206/2005, posteriormente alterado pelo Decreto Legislativo n.º 21/2014, o Cliente pode rescindir o contrato de compra e venda por qualquer motivo, sem necessidade de fundamentação e sem penalização, no prazo de 14 (catorze) dias úteis a contar da data de receção dos produtos.
5.2 Para exercer o direito de rescisão, o cliente deverá enviar à La ditta Visconti uma comunicação nos prazos indicados para o endereço eletrónico info@biscottivisconti.com.
5.3 Em caso de rescisão, o Cliente poderá enviar, a expensas suas, os produtos para La ditta Visconti no prazo de 14 (catorze) dias a contar da própria rescisão, para o seguinte endereço La ditta Visconti, Via Kennedy, 32 - 71045 Orta Nova (FG). Em alternativa, poderá solicitar ao serviço de apoio ao cliente, depois de fixado o dia, a recolha por um dos nossos correios. Para a recolha, será cobrada uma taxa de 8,00 € sobre o montante pago pelo cliente. A mercadoria deve ser devolvida sem danos, completa com todas as peças e na sua embalagem original. A sociedade Visconti não aceita devoluções parciais, pelo que o direito de retratação pode aplicar-se ao produto adquirido na sua totalidade. Em caso de danos na mercadoria durante o transporte, a Sociedade Visconti informará o Cliente, para que este possa apresentar atempadamente uma reclamação contra o transportador por ele escolhido e obter o respetivo reembolso; em tais casos, o produto será devolvido ao Cliente, contra o qual será anulado o pedido de rescisão. A Sociedade Visconti não será responsável em caso de danos, furtos, perdas ocorridas durante a devolução.
5.4 A Sociedade Visconti restituirá ao Cliente a totalidade do montante já pago no prazo de 14 (catorze) dias a contar da rescisão, só após a devolução do objeto através de um procedimento de transferência do montante cobrado, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente para a transação inicial, salvo acordo em contrário. Em qualquer caso, o Cliente não suportará quaisquer custos em consequência de tal reembolso.
5.5 Em todo o caso, o Cliente perderá o direito de retratação se Visconti verificar que
- o produto devolvido não está intacto;
- o produto não tiver a embalagem exterior e/ou a embalagem interior original;
Em caso de perda do direito de retratação, Visconti devolverá o produto adquirido ao remetente, cobrando-lhe as despesas de envio e o preço do produto.
6.
Reclamações e pedidos de informação
7.1 Quaisquer reclamações ou pedidos de informação podem ser dirigidos aos seguintes endereços: Visconti, Via Kennedy, 32 - 71045 Orta Nova (FG). Telefone: 0885 861110 Whatsapp: 371 3948161 e-mail:
info@biscottivisconti.com 7.Privacidade
8.1 Os dados pessoais recolhidos após a confirmação da encomenda serão tratados pela La ditta Visconti com o único objetivo de satisfazer os pedidos expressos do Cliente, em conformidade com o Regulamento Europeu 679/2016 e com a política de privacidade do site.
