Les produits en vente sur www.biscottivisconti.it sont vendus et facturés par Visconti, dont le siège social est situé Via Kennedy, 32 – 71045 Orta Nova (FG) - IT, entreprise individuelle immatriculée auprès de la C.C.I.A.A de Foggia, inscrite au Registre du commerce sous le n° REA FG-332068, n° de TVA 04492270717, C.F. VSCNTN00P01D643C.

Pour toute information concernant les commandes, les livraisons et, plus généralement, vos achats, vous pouvez contacter le service client aux coordonnées suivantes :

- Numéro vert : 800-011012 (Assistance et service qualité)

- E-mail : info@biscottivisconti.it

- Téléphone : +39 0885 324944

Horaires :

- Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h 30 et de 15 h à 18 h.

- Samedi matin : 8 h 30 – 12 h 30

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Acceptation des conditions générales de vente et conclusion du contrat

1.1 Le contrat conclu entre la société Visconti et le Client est réputé conclu dès l'acceptation de la commande par la société Visconti. En cas de non-acceptation de la commande, la société Visconti en informera le Client dans les plus brefs délais.

1.2 En passant une commande selon les différentes modalités prévues, conformément au formulaire de commande figurant sur le Site, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies au cours de la procédure d'achat et accepter intégralement les présentes conditions générales, établies conformément aux dispositions de l'article 12 de la D.Lgs. 70/2003 et par l'article 51 de la D.Lgs. 206/2005, tel que modifié par le D.Lgs. 21/2014.

2. Modalités d'achat

2.1 Afin de finaliser la commande, le client devra remplir intégralement le formulaire correspondant disponible sur le Site et l'envoyer après avoir pris connaissance des Conditions générales, ainsi que des caractéristiques du ou des produits qu'il souhaite acheter. Le client devra également demander à la société Visconti, s'il le souhaite, l'émission d'une facture fiscale relative à l'achat, conformément à l'article 22 D.P.R. n° 633/1972 en remplissant les champs prévus à cet effet.

2.2 La bonne réception de la commande est confirmée par la société Visconti par le biais d'un e-mail envoyé à l'adresse électronique communiquée par le client. Ce message de confirmation reprendra de manière synthétique les conditions d'achat et les informations saisies par le Client dans la commande, afin que ce dernier puisse les vérifier et, le cas échéant, signaler sans délai les corrections à apporter en cas d'erreurs éventuelles.

3. Prix et modalités de paiement

3.1 Les prix indiqués sur le site s'entendent toutes taxes comprises, TVA comprise. Les éventuels frais de livraison ou de paiement sont dans tous les cas calculés dans le panier, une fois les articles ajoutés.

3.2 Les modes de paiement suivants sont proposés :

3.2.1 PAIEMENTS PAR CARTE

Le client peut choisir de régler sa commande par carte de crédit ou carte de débit. Les cartes de crédit acceptées sont : VISA, MASTERCARD, AMEX, Union Pay. Nous acceptons également les paiements via POSTEPAY et toutes les cartes prépayées du réseau VISA.

3.2.2 VIREMENT BANCAIRE

Le client peut choisir de régler ses achats par virement bancaire en indiquant l'IBAN figurant sur la page de confirmation de commande, au nom de la société Visconti. Veuillez indiquer dans le motif du virement le numéro de référence de la commande figurant dans l'e-mail de confirmation.

3.2.3. PAIEMENTS PAYPAL AVEC OPTION DE PAIEMENT ÉCHELONNÉ

PayPal est un moyen de paiement en ligne totalement sécurisé qui permet au client d'effectuer le paiement de sa commande en accédant directement à son compte, après confirmation du paiement. Les données relatives au compte et aux cartes de crédit associées à votre compte sont gérées directement par PayPal, qui vous enverra une notification par e-mail une fois le paiement effectué. La société Visconti n'a en aucun cas la possibilité d'accéder aux données des cartes utilisées par les clients pour effectuer leurs paiements. Pour répondre aux besoins de tous ses clients, PayPal offre la possibilité de payer en 3 versements pratiques, sans intérêts ni frais de gestion, pour des montants compris entre 30,00 € et 2 000,00 €. Il est possible de consulter et de gérer les échéances des versements dans l’application PayPal, dans la section « Afficher les prochains paiements » : cela permet également à l’acheteur d’effectuer un paiement anticipé s’il le souhaite, sans frais supplémentaires. Même en cas de paiement échelonné, PayPal protège tous les achats si l’article n’est pas livré ou ne correspond pas à la description. Choisir le paiement échelonné est très simple : il suffit de sélectionner PayPal comme mode de paiement ; si cette option est disponible, l’option « Payer en 3 versements » s’affichera ; après avoir reçu une confirmation par l’envoi d’un code sur son téléphone portable, le client pourra finaliser son achat.

3.3.4. MARQUAGE

Le paiement devra être effectué à la livraison des produits achetés. Le paiement à la livraison entraîne des frais supplémentaires de 4,50 € à la charge du client, au titre des frais d'encaissement.

4. Livraison des produits et frais associés

4.1 Toutes les commandes seront traitées et expédiées à l'adresse indiquée par le client dans la commande ; La société Visconti fait appel à des transporteurs tels que Poste Italiane, GLS et Bartolini et traitera toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées, aux frais, le cas échéant, indiqués dans le panier avant l'envoi de la commande. Tout retard d'expédition sera immédiatement signalé au client. La société Visconti se réserve le droit de choisir le transporteur chargé de l'expédition des commandes, sauf exceptions indiquées à la demande du client. Par ailleurs, la société Visconti se réserve le droit d’accepter ou non les commandes en dehors du territoire italien, pour lesquelles non seulement les frais d’expédition, mais aussi les délais de livraison, seraient susceptibles de varier.

4.2 Les délais de livraison indiqués par la société Visconti doivent être considérés comme purement indicatifs et les éventuels retards causés par les transporteurs de la succursale de destination ne peuvent être imputés à l'expéditeur.

4.3 Les images des biscuits sont fournies à titre indicatif ; par conséquent, des nuances différentes de celles présentées sur les photos ne doivent pas être considérées comme un défaut ou une erreur et ne peuvent pas être invoquées à l'encontre de l'expéditeur en cas de retour.

4.4 Lors de la livraison des produits, le Client est tenu de vérifier que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué sur le bordereau d'expédition apposé sur le colis et que l'emballage est intact, non endommagé ni altéré, y compris au niveau des matériaux de fermeture (ruban adhésif ou cerclages en plastique). Tout dommage constaté sur l’emballage et/ou le produit, ou toute non-conformité du nombre de colis ou des indications, doit être immédiatement signalé en contactant le numéro vert 800-011012 ou le numéro +39 0885 324944. Tout problème concernant l’intégrité physique, la conformité ou l’exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 3 jours suivant la livraison, selon les modalités prévues dans le présent document.

5. Droit de rétractation

5.1 Le Client, conformément à l'article 52 du décret législatif n° 206/2005, tel que modifié par le D.Lgs. 21/2014, il pourra résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à justifier sa décision et sans aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits.

5.2 Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer à la société Visconti une notification dans les délais indiqués, à l'adresse e-mail info@biscottivisconti.it.

5.3 En cas de rétractation, le Client pourra renvoyer, à ses frais, les produits à la société Visconti dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de rétractation, à l'adresse suivante : La société Visconti, Via Kennedy, 32 – 71045 Orta Nova (FG) - IT. Il peut également demander au service client, après avoir fixé la date, qu'un de nos transporteurs vienne récupérer les produits. Des frais de 8,00 € seront déduits du montant payé par le client pour cette collecte. La marchandise devra être retournée intacte, complète avec toutes ses pièces et dans son emballage d'origine. La société Visconti n'accepte pas les retours partiels ; par conséquent, le droit de rétractation s'applique au produit acheté dans son intégralité. En cas de dommage subi par la marchandise pendant le transport, la société Visconti en informera le client afin qu’il puisse déposer sans délai une réclamation auprès du transporteur qu’il a choisi et obtenir le remboursement correspondant ; dans ce cas, le produit sera remis à la disposition du client, et la demande de rétractation sera annulée. La société Visconti ne sera pas responsable en cas de dommage, de vol ou de perte survenus pendant l'expédition pour le retour.

5.4 La société Visconti s'engage à rembourser au client la totalité du montant déjà versé dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la rétractation, et ce uniquement après réception de l’article à l’adresse de la société, par le biais d’un virement de la somme débitée, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Dans tous les cas, le client n’aura aucun frais à supporter à la suite de ce remboursement.

5.5 Dans tous les cas, le client perdra son droit de rétractation si la société Visconti constate que :

- le produit retourné n'est pas en parfait état ;

- le produit n'est pas accompagné de son emballage extérieur et/ou de son emballage intérieur d'origine ;

En cas de déchéance du droit de rétractation, la société Visconti se chargera de renvoyer le produit acheté à l'expéditeur, en lui facturant les frais d'expédition et le prix du produit.

6. Réclamations et demandes d'informations

7.1 Toute réclamation ou demande d'information peut être adressée aux coordonnées suivantes : Visconti, Via Kennedy, 32 – 71045 Orta Nova (FG) - IT. Numéro vert : 800-011012 (Assistance et service qualité), Téléphone : +39 0885 324944, E-mail : info@biscottivisconti.it

7. Confidentialité

8.1 Les données à caractère personnel collectées à la suite de la confirmation de commande seront traitées par la société Visconti dans le seul but de répondre aux demandes expresses du client, conformément au règlement européen n° 679/2016 et à la politique de confidentialité disponible sur le site.