Conditions générales de vente
Les produits en vente sur www.biscottivisconti.com sont vendus et facturés par Visconti dont le siège social est situé Via Kennedy, 32 - 71045 Orta Nova (FG), entreprise individuelle inscrite au C.C.I.A.A. de Foggia sous le numéro REA FG-332068 du Registre des Sociétés, numéro de TVA 04492270717.
Pour toute information concernant les commandes, les expéditions et, plus généralement, les achats, veuillez contacter le service clientèle aux adresses suivantes :
- Courriel : info@biscottivisconti.com
- Téléphone : 0885 861110
- Whatsapp : 371 3948161
Heures d'ouverture :
- Du lundi au vendredi : 8:30 - 12:30 ; 15:00 - 18:00.
- Samedi matin : 8h30 - 12h30.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Acceptation des conditions générales de vente et conclusion du contrat
1.1 Le contrat conclu entre Visconti et le Client est réputé conclu avec l'acceptation de la commande par Visconti. En cas de non-acceptation de la commande, la société Visconti en informera sans délai le client.
1.2 En passant commande par les différents moyens prévus, selon le formulaire de commande sur le Site, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies au cours de la procédure d'achat et accepter pleinement les présentes conditions générales, indiquées conformément aux dispositions de l'art. 12 du Décret législatif 70/2003 et de l'art. 51 du Décret législatif 206/2005, tels que modifiés par le Décret législatif 21/2014.
2. Modalités d'achat
2.1 Pour effectuer la commande, le Client doit remplir intégralement le formulaire prévu à cet effet sur le Site et l'envoyer après avoir pris connaissance des Conditions, ainsi que des caractéristiques du produit et/ou des produits qu'il a l'intention d'acheter. Le Client demandera également à Visconti, s'il le souhaite, l'émission d'une facture fiscale pour l'achat, conformément à l'art. 22 D.P.R. n. 633/1972, en remplissant les champs prévus à cet effet.
2.2 La bonne réception de la Commande est confirmée par Visconti au moyen d'un e-mail de réponse envoyé à l'adresse e-mail communiquée par le Client. Ce message de confirmation récapitule les conditions d'achat et les données introduites dans la Commande par le Client, afin que ce dernier puisse les vérifier et, le cas échéant, communiquer sans délai les corrections d'éventuelles erreurs.
3. Prix et modalités de paiement
3.1 Les prix indiqués sur le site Internet doivent être considérés comme des prix TTC. Les éventuels frais d'expédition ou de paiement sont en tout état de cause calculés dans le panier d'achat, une fois les articles saisis.
3.2 Les modes de paiement suivants sont disponibles :
3.2.1 PAIEMENT PAR CARTE
Le client peut choisir de régler sa commande par carte de crédit ou de débit. Les cartes de crédit acceptées sont : VISA, MASTERCARD, AMEX, Union Pay. Nous acceptons également les paiements par POSTEPAY et toutes les cartes rechargeables fonctionnant dans le circuit VISA.
3.2.2 VIREMENT BANCAIRE
Le client peut choisir de payer la marchandise achetée par virement bancaire en saisissant l'IBAN indiqué sur la page de confirmation de la commande au nom de Visconti. Dans le motif du paiement, indiquer le numéro de référence de la commande confirmé dans l'e-mail.
3.2.3. PAIEMENTS PAYPAL AVEC OPTION DE PAIEMENT PAR TRANCHES
Paypal est un mode de paiement en ligne absolument sécurisé qui permet au client de régler sa commande en accédant directement à son compte, via la confirmation de paiement. Les données du compte et de la carte de crédit liées au compte sont gérées directement par Paypal, qui enverra une notification par courrier électronique après le paiement. La société Visconti n'a en aucun cas accès aux données des cartes avec lesquelles les clients effectuent leurs paiements. Pour répondre aux besoins de tous les clients, Paypal offre la possibilité de payer en 3 fois, sans intérêts et sans frais de gestion pour des montants allant de 30,00 € à 2.000,00 €. La visualisation et la gestion de l'échéance des versements est possible en consultant l'application PayPal dans la section ''Afficher les paiements à venir'' : cela permet également un paiement anticipé à la demande de l'acheteur, sans frais supplémentaires. Même en cas de paiement échelonné, PayPal protège tous les achats dans le cas où l'objet n'arriverait pas ou ne correspondrait pas à la description. Le choix du paiement échelonné est très simple : il suffit de sélectionner Paypal comme mode de paiement ; si elle est disponible, l'option ''payer en 3 fois'' apparaîtra ; après avoir reçu une confirmation par l'envoi d'un code sur son téléphone portable, le client pourra effectuer l'achat.
3.3.4. PAIEMENT À LA LIVRAISON
Le paiement est effectué à la livraison des produits achetés. Le paiement en contre-remboursement entraîne un supplément de 4,50 € à la charge du client pour les frais d'encaissement.
4. Livraison des produits et coûts
4.1 Toutes les commandes seront traitées et expédiées à l'adresse indiquée par le client dans la commande ; la société Visconti utilise des transporteurs tels que Poste Italiane, GLS et Bartolini et expédiera toutes les commandes dans les 24-48 heures ouvrables au coût, le cas échéant, indiqué dans le panier avant l'envoi de la commande. Les éventuels retards d'expédition seront rapidement communiqués au client. La société Visconti se réserve le droit de choisir le transporteur pour l'expédition des commandes, sauf exceptions indiquées à la demande du client. En outre, la société Visconti se réserve le droit d'accepter des demandes en dehors des frontières italiennes, pour lesquelles non seulement les frais d'expédition, mais aussi les délais de livraison varieront.
4.2 Les délais de livraison indiqués par La ditta Visconti doivent être considérés comme purement indicatifs et les retards éventuels causés par les transporteurs de la filiale de destination ne sont pas imputables à l'expéditeur.
4.3 Les images des biscuits sont indicatives ; par conséquent, les nuances différentes de celles de la photo ne doivent pas être considérées comme un défaut ou une erreur et ne sont pas imputables à l'expéditeur en termes de retour.
4.4 Lors de la livraison des produits, le Client doit vérifier que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué sur la lettre de voiture apposée sur le colis et que l'emballage est intact, non endommagé ou altéré, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou sangles en plastique). Tout dommage à l'emballage et/ou au produit, ou la non-concordance du nombre de colis ou des indications, doit être immédiatement détecté en contactant le 0885 861110 ou en écrivant sur WhatsApp au 371 3948161. Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 3 jours suivant la livraison, de la manière indiquée dans le présent document.
5. Droit de rétractation
5.1 Conformément à l'article 52 du décret législatif n° 206/2005, modifié par le décret législatif n° 21/2014, le Client peut se rétracter du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à motiver sa décision et sans pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits.
5.2 Pour exercer le droit de rétractation, le client devra envoyer à La ditta Visconti une communication dans les termes indiqués à l'adresse électronique info@biscottivisconti.com.
5.3 En cas de rétractation, le client peut envoyer, à ses frais, les produits à La ditta Visconti dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la rétractation elle-même, à l'adresse suivante : La ditta Visconti, Via Kennedy, 32 - 71045 Orta Nova (FG). Vous pouvez également demander au service clientèle, après avoir fixé le jour, de faire enlever la marchandise par l'un de nos transporteurs. Pour l'enlèvement, un montant de 8,00 € sera déduit du montant payé par le client. La marchandise doit être retournée intacte, complète avec toutes les pièces et dans son emballage d'origine. La société Visconti n'accepte pas les retours partiels, le droit de rétractation peut donc s'appliquer au produit acheté dans son intégralité. En cas de dommages subis par la marchandise pendant le transport, la société Visconti en informera le client afin qu'il puisse déposer une réclamation en temps utile auprès du transporteur qu'il a choisi et obtenir le remboursement correspondant ; dans ce cas, le produit sera restitué au client, contre lequel la demande de rétractation sera annulée. Visconti Company n'est pas responsable en cas d'endommagement, de vol, de perte survenus lors de la réexpédition.
5.4 La Visconti Company remboursera au Client la totalité du montant déjà payé dans les 14 (quatorze) jours suivant la rétractation, uniquement après que l'objet ait été retourné au moyen d'une procédure de virement du montant facturé, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord contraire. En tout état de cause, le client ne supportera aucun coût lié à ce remboursement.
5.5 En tout état de cause, le Client perd son droit de rétractation dans les cas où Visconti établit que
- le produit retourné n'est pas intact ;
- le produit est dépourvu de son emballage extérieur et/ou de son emballage intérieur d'origine ;
En cas de déchéance du droit de rétractation, Visconti renverra le produit acheté à l'expéditeur, en lui facturant les frais d'expédition et le prix du produit.
6.
Réclamations et demandes d'information
7.1 Toute réclamation ou demande d'information peut être adressée aux adresses suivantes : Visconti, Via Kennedy, 32 - 71045 Orta Nova (FG). Téléphone : 0885 861110 Whatsapp : 371 3948161 Courriel :
info@biscottivisconti.com 7.Confidentialité
8.1 Les données personnelles collectées suite à la confirmation de la commande seront traitées par La ditta Visconti dans le seul but de satisfaire les demandes expresses du Client, conformément au Règlement européen 679/2016 et à la politique de confidentialité sur le site web.
