ENVÍOS
Todos los pedidos se tramitarán y enviarán a la dirección indicada por el cliente en el pedido; la empresa Visconti utiliza servicios de mensajería como SDA, GLS y Bartolini, y tramitará todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas laborables, con el coste, si lo hubiera, indicado en la cesta de la compra antes de enviar el pedido. Cualquier retraso en el envío se comunicará de inmediato al cliente. Visconti se reserva el derecho a elegir el servicio de mensajería para el envío de los pedidos, salvo excepciones indicadas a petición del cliente. Además, la empresa Visconti se reserva el derecho a aceptar pedidos fuera de las fronteras italianas, en cuyo caso no solo los gastos de envío, sino también los plazos de entrega, podrían sufrir variaciones.
Los plazos de entrega indicados por la empresa Visconti deben considerarse meramente orientativos y los posibles retrasos causados por los transportistas de la sucursal de destino no son imputables al remitente.
Las imágenes de las galletas y los envases son orientativas; por lo tanto, los colores que difieran de los que aparecen en las fotos no deben considerarse un defecto o error y no son imputables al remitente a efectos de devolución.
En el momento de la entrega de los productos, el cliente debe comprobar que el número de bultos entregados se corresponda con lo indicado en la carta de porte adherida al paquete y que el embalaje se encuentre intacto, sin daños ni alteraciones, incluso en los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes de plástico). Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto, o la falta de correspondencia en el número de bultos o en las indicaciones, deberá comunicarse inmediatamente llamando al número gratuito 800-011012 (Soporte y Asistencia de Calidad) o al número +39 0885 324944. Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos deberá comunicarse en un plazo de 3 días a partir de la fecha de entrega, según las modalidades previstas en el presente documento.
