RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
Der Kunde kann gemäß Artikel 52 der italienischen Gesetzesverordnung 206/2005, geändert durch die italienische Gesetzesverordnung 21/2014, innerhalb von 14 (vierzehn) Arbeitstagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurücktreten.
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde Visconti eine Mitteilung innerhalb der angegebenen Fristen an die E-Mail-Adresse info@biscottivisconti.com senden und die Produkte auf eigene Kosten und mit einem Kurier seiner Wahl innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Rücktritts an folgende Adresse schicken Visconti, Via Kennedy, 32 - 71045 Orta Nova (FG).
Alternativ dazu können Sie den Kundendienst nach der Festlegung des Tages um die Abholung durch einen unserer Kuriere bitten. Für die Abholung wird eine Gebühr von 8,00 € von dem vom Kunden bezahlten Betrag erhoben.
Die Ware muss unbeschädigt, komplett mit allen Teilen und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Visconti akzeptiert keine Teilrücksendungen, daher kann das Rücktrittsrecht auf das gesamte gekaufte Produkt angewandt werden. Wenn die Ware während des Transports beschädigt wird, informiert Visconti den Kunden, damit er unverzüglich eine Beschwerde gegen den von ihm gewählten Spediteur einreichen und die entsprechende Rückerstattung erhalten kann; in diesem Fall wird das Produkt an den Kunden zurückgesandt, gegen den der Antrag auf Rücktritt aufgehoben wird.
Die Firma Visconti haftet nicht für Schäden, Diebstahl oder Verlust, die während des Rücktransports entstanden sind. Die Firma Visconti erstattet dem Kunden den gesamten bereits gezahlten Betrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Rücktritt nur dann zurück, wenn der Gegenstand durch Überweisung des in Rechnung gestellten Betrags an das Unternehmen zurückgegeben wurde, wobei dasselbe Zahlungsmittel verwendet wird, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. In jedem Fall entstehen dem Kunden durch diese Rückzahlung keine Kosten.
In jedem Fall verwirkt der Kunde sein Widerrufsrecht, wenn die Firma Visconti feststellt, dass: - das zurückgesandte Produkt nicht intakt ist; - dem Produkt die äußere und/oder innere Originalverpackung fehlt;
DAS PRODUKT AUFGRUND EINES FEHLERS DES KUNDEN ZURÜCKGEGEBEN WIRD.
Wenn der Kunde feststellt, dass er ein Produkt irrtümlich gekauft hat und es umtauschen möchte, kann er innerhalb von 14 Tagen einen Antrag an den Kundendienst stellen, indem er sich an die Nummer 0885 861110 wendet oder eine E-Mail an info@biscottivisconti.com schickt.
Nachdem er sich anhand von Fotos und Videos von der Unversehrtheit des Produkts überzeugt hat, kann die Logistikabteilung dem Umtausch des Produkts gegen eine Gebühr von 10,00 € zustimmen, die der Zahlung der Kosten für die Abholung des Artikels und den Versand des neuen Produkts entspricht.
RÜCKSENDUNG VON PRODUKTEN AUFGRUND EINES ABSENDERFEHLERS.
Falls der Kunde ein anderes als das gekaufte Produkt erhält, kann er innerhalb von 14 Tagen unter der Telefonnummer 0885 861110 oder per E-Mail an info@biscottivisconti.com eine Anfrage an den Kundendienst richten und dabei Fotos des erhaltenen Produkts beifügen.
Im Falle eines Fehlers, der durch die Verwaltung oder das Lager verursacht wurde, wird der Kundendienst das korrekte Produkt, das der Kunde tatsächlich gekauft hat, versenden und das falsche Produkt abholen, ohne dem Kunden irgendwelche Kosten in Rechnung zu stellen.
